系統(tǒng)管理理論，即把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用到組織管理之中，運(yùn)用系統(tǒng)研究的方法，兼收并蓄各學(xué)派的優(yōu)點(diǎn)，融為一體，建立通用的模式，以尋求普遍適用的模式和原則。是運(yùn)用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問(wèn)題的理論體系。該理論主要應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。系統(tǒng)管理理論向社會(huì)提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫(kù)存等管理新概念和新方法，因而，系統(tǒng)管理理論被認(rèn)為是20世紀(jì)最偉大的成就之一，是人類(lèi)認(rèn)識(shí)史上的一次飛躍。這一理論是卡斯特（F.E. Kast）、詹姆斯·E·羅森茨韋克(James E.Rosenzweig)和約翰遜（R.A. Johnson）等美國(guó)管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，

系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論。系統(tǒng)論的主要思想是：

(1) 系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。

(2) 系統(tǒng)的整體性。

(3) 系統(tǒng)的層次性。

卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。以普通系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，包括系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個(gè)方面。

系統(tǒng)管理理論要點(diǎn)主要有：

（一）企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。

（二）企業(yè)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，它受到周?chē)h(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供貨者、政府等）的影響，也同時(shí)影響環(huán)境。它只有在與環(huán)境的相互影響中才能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。在企業(yè)內(nèi)部又包含著若干子系統(tǒng)，它們是：

（1）召標(biāo)和準(zhǔn)則子系統(tǒng)，包括遵照社會(huì)的要求和準(zhǔn)則，確定戰(zhàn)略目標(biāo)；

（2）技術(shù)子系統(tǒng)，包括為完成任務(wù)必需的機(jī)器、工具、程序、方法和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

（3）社會(huì)心理子系統(tǒng)，包括個(gè)人行為和動(dòng)機(jī)、地位和作用關(guān)系、組織成員的智力開(kāi)發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)方式，以及正式組織系統(tǒng)與非正式組織系統(tǒng)等；

（4）組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)，包括對(duì)組織及其任務(wù)進(jìn)行合理劃分和分配、協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，并由組織圖表、工作流程設(shè)計(jì)、職位和職責(zé)規(guī)定、章程與案例來(lái)說(shuō)明，還涉及到權(quán)力類(lèi)型、信息溝通方式等問(wèn)題；

（5）外界因素子系統(tǒng)，包括各種市場(chǎng)信息、人力與物力資源的獲得，以及外界環(huán)境的反映與影響等。此外，還有一些子系統(tǒng)，如經(jīng)營(yíng)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)，等等。這些子系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。

（三）運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不致于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不致于忽視自己在組織中的地位與作用。

系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)

一、組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，是由五個(gè)不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個(gè)分系統(tǒng)包括：目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會(huì)心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。這五個(gè)分系統(tǒng)之間既相互獨(dú)立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個(gè)整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。

二、企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。管理人員需力求保持各部分之間的動(dòng)態(tài)平衡、相對(duì)穩(wěn)定、一定的連續(xù)性，以便適應(yīng)情況的變化，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅取決于內(nèi)部條件，還取決于企業(yè)外部條件，如資源、市場(chǎng)、社會(huì)技術(shù)水平、法律制度等，它只有在與外部條件的相互影響中才能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

三、如果運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個(gè)投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動(dòng)力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品 (或服務(wù))。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用，可以提高組織的整體效率。

系統(tǒng)管理理論提出了有關(guān)整體和個(gè)體組構(gòu)及其運(yùn)營(yíng)的觀念體系：

1. 組織是人們建立起來(lái)的相互聯(lián)系著的并共同運(yùn)營(yíng)的要素（子系統(tǒng)）所構(gòu)成的系統(tǒng) ；

2. 任何子系統(tǒng)的變化均會(huì)影響其它系統(tǒng)的變化；

3. 系統(tǒng)具有半開(kāi)特性——既有自己的特性，又有與外界溝通的特性。

系統(tǒng)管理理論中，三種影響比較大的管理思想分別是：

（一）、切斯特·巴納德的管理思想，他認(rèn)為任何組織都是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)組織中，經(jīng)理是關(guān)鍵人物，并且只有當(dāng)其權(quán)利得到職工的接受時(shí)才是有效的，職工也需要積極參加組織活動(dòng)。

（二）、管理就是決策，強(qiáng)調(diào)決策的重要性。

（三）、權(quán)變理論。要求決策者隨機(jī)制宜的進(jìn)行管理。