管理藝術是指管理活動中的一種高超的手段和方法，它是在長期的管理實踐中總結出來的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識 、經(jīng)驗基礎上的有創(chuàng)造性的管理技巧。

管理藝術的特點，在于它的彈性，它受管理者、被管理者、 管理環(huán)境三個因素制約，具體特點：

① 靈活性（隨機性）處理隨機事件的應變能力和技巧。

② 多樣性

③ 實踐性

④ 技巧性

⑤ 創(chuàng)造性

⑥ 經(jīng)驗性

迪克?卡克森說：“管理技巧是所有技巧中最大的一種技巧?！?

現(xiàn)代管理者應重點掌握三個方面的藝術。即對人、對事、對時間的管理藝術。

（1）對人的管理藝術

作為一個管理者，對人的管理藝術，關鍵是對下級， 主要在于調動他們的積極性和主動性；對同級重要爭取得到他們對你工作的配合和默契； 對上級主要是取得他們的領導 和支持。怎么處理好這“一線三點”的關系呢？

① 對下級要用人之長

② 對同級互相尊重

③ 對上級嚴于律已

④ 在企業(yè)中建立和諧的人際關系

（2）對事的管理藝術（理事藝術）

① 統(tǒng)籌兼顧，全面安排（學會“彈鋼琴”）

② 揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢

③ 抓住中心，突出重點（抓住主要矛盾）

④ 層次分明，秩序井然（抓住兩頭帶中間）

⑤ 注意分寸，掌握火候

（3）對時間的管理藝術

管理者對時間的運用的藝術在于如何分割、集中、巧于應付。