數(shù)字化管理是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、計(jì)劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和方法。看看NBA、歐洲頂級(jí)足球聯(lián)賽的數(shù)字統(tǒng)計(jì)我們就可以明白數(shù)字化管理運(yùn)用的廣泛性了。 隨著PLM(產(chǎn)品生命周期管理)與ERP系統(tǒng)的日漸普及，企業(yè)的研發(fā)能力和成本控制能力得到不斷提高。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和整體制造業(yè)水平的提升，一些行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)質(zhì)量管理辦法存在著質(zhì)量信息采集與管理不規(guī)范、質(zhì)量問(wèn)題追溯不易；質(zhì)量過(guò)程控制有法不依，效率低下；質(zhì)量決策與分析信息不全，決策拍腦袋等問(wèn)題制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)和銷(xiāo)售過(guò)程信息化程度的提高，質(zhì)量管理部門(mén)越來(lái)越迫切地希望采用質(zhì)量信息系統(tǒng)來(lái)輔助質(zhì)量管理并和其他部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息化溝通。而我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)金品質(zhì)工程的基礎(chǔ)是有效地實(shí)行數(shù)字化管理系統(tǒng)。

數(shù)字最簡(jiǎn)單：是人類(lèi)最容易學(xué)習(xí)、接受、掌握的知識(shí)。

數(shù)字最客觀：能客觀、公正地反映出事物的本質(zhì)和規(guī)律。

數(shù)字會(huì)說(shuō)話(huà): 能消除語(yǔ)言障礙,中國(guó)文字較難理解雖然這是文化優(yōu)勢(shì),但對(duì)溝通執(zhí)行不利。

數(shù)字速度快: 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展大大加快了數(shù)據(jù)的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、分析、處理的速度。

數(shù)字國(guó)際化：在國(guó)際商業(yè)運(yùn)作中大量使用，是國(guó)際化的語(yǔ)言。

數(shù)字來(lái)決策: 能正確評(píng)判企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、人力等績(jī)效。

數(shù)字最有力: 從平民百姓到專(zhuān)業(yè)權(quán)威,再挑剔的消費(fèi)者在有力的數(shù)據(jù)面前也能理解接受

無(wú)論你做什么工作，你都需要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)管理你的工作，而不是憑感覺(jué)。管理者需要每天去分析你的庫(kù)存數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、品質(zhì)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)。企業(yè)的庫(kù)存是否合理、財(cái)務(wù)是否健康、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是否正常、生產(chǎn)流程是否順利，售后網(wǎng)絡(luò)是否完善，企業(yè)都得從重視數(shù)據(jù)管理開(kāi)始。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，你才能作出正確的判斷,才能做出正確的決策。數(shù)據(jù)管理對(duì)應(yīng)于內(nèi)容管理、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)管理、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如何權(quán)衡效益和成本,綜合各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的信息,實(shí)現(xiàn)良好的數(shù)據(jù)管理。

必須注重落實(shí)數(shù)字化管理模式在管理過(guò)程中以人為本的原則。數(shù)字化管理的主體是人，不要因?yàn)閿?shù)字化忘記了以人為本的原則。數(shù)據(jù)因人而存在，數(shù)據(jù)的采集方法和樣本很智能很重要，但不能隨心所欲，更不能偽造數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的真實(shí)性對(duì)一個(gè)手機(jī)企業(yè)的決策和分析是很重要的，但數(shù)據(jù)的真實(shí)性要靠人的道德行為和商業(yè)原則來(lái)保證，在人的倫理行為尚不能自覺(jué)地成為真實(shí)數(shù)據(jù)的道德保障的時(shí)候，我們?cè)趯?duì)數(shù)據(jù)投入我們的信賴(lài)與依靠時(shí)不能忽視一個(gè)重要的方面，那就是如何以一個(gè)適當(dāng)?shù)母怕史秶鷣?lái)確證數(shù)據(jù)的有效性。在數(shù)字化管理模式推進(jìn)過(guò)程中，深入開(kāi)展企業(yè)數(shù)字化管理分析。現(xiàn)在搞數(shù)字化管理不是把數(shù)據(jù)收集到了就完成任務(wù)了，數(shù)字化管理需要進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)字化分析，從而糾正我們?cè)谄髽I(yè)建設(shè)中“數(shù)字不清點(diǎn)子多、情況不明決心大”的不良績(jī)效觀。同時(shí)要對(duì)企業(yè)的科學(xué)規(guī)劃、合理建設(shè)、民主管理和預(yù)案防災(zāi)等提供有理、有據(jù)、有可操作性的咨詢(xún)和指導(dǎo)意見(jiàn)。

數(shù)字化管理：作為企業(yè)的一員，我們能做什么 不論你是一線(xiàn)員工或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，我們都是數(shù)字的管理者。事實(shí)上，只要你愿意，幾乎一切的管理要素、模塊和結(jié)果，都可以數(shù)字化。包含確認(rèn)消費(fèi)需求﹑購(gòu)買(mǎi)心態(tài)﹑消費(fèi)模式﹑購(gòu)買(mǎi)方式、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品周期、產(chǎn)品服務(wù)等等所有企業(yè)行為，也不再是憑借個(gè)人感覺(jué)、來(lái)自于數(shù)字分析。 一線(xiàn)員工：我們是數(shù)字制造者，原始數(shù)字的準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄是我們的責(zé)任 基層管理：我們是數(shù)字處理者，原始數(shù)字的篩選、加工、上傳是我們的責(zé)任 中層管理：我們是數(shù)字組織者，數(shù)字的分析、判斷、處理是我們的工作要點(diǎn) 高層管理：我們是數(shù)字決策者，數(shù)字是我們最好、最公正的參謀，是利潤(rùn)的代言人

我們?cè)跀?shù)字化管理過(guò)程中一定要注意以人為本，要理解人，尊重人，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，充分發(fā)揮人的才干，以取得最好的工作績(jī)效。注重情感管理，以塑造良好的人際關(guān)系；注重民主管理，提高企業(yè)職工的參與意識(shí)；注重自主管理，最大限度地調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和積極性；注重人才管理，充分利用人力資源；增加人力資本，提高企業(yè)職工的素質(zhì)；注重文化管理，建設(shè)企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)精神等。

數(shù)據(jù)是否完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，直接關(guān)系到數(shù)字化管理的成敗。收集數(shù)據(jù)并不難，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)可謂成千上萬(wàn)，但關(guān)鍵是如何收集、整理得到有效的數(shù)據(jù)。如果收集到的數(shù)據(jù)本身不正確或已過(guò)時(shí)，即使加工處理的過(guò)程再正確，輸出的信息也是錯(cuò)誤的信息，只會(huì)對(duì)企業(yè)決策起誤導(dǎo)作用，這也正是很多企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的原因之一。我們必須從全局、從整體出發(fā)，系統(tǒng)地掌握企業(yè)的信息流向，有針對(duì)性地開(kāi)展信息的收集、整理工作，抓好數(shù)據(jù)的源頭工作。

銷(xiāo)售及售后服務(wù)中的數(shù)字化管理:企業(yè)與市場(chǎng)、客戶(hù)緊密聯(lián)系并進(jìn)行細(xì)分。例如，對(duì)移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、移動(dòng)通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理、用戶(hù)喜歡的外形功能和價(jià)格、移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的資料數(shù)據(jù)、新產(chǎn)品的品質(zhì)狀況、用戶(hù)所關(guān)注的故障等的數(shù)字化管理，它能細(xì)分市場(chǎng)的技術(shù)，為消費(fèi)者提供更加適合的產(chǎn)品，了解整個(gè)數(shù)據(jù)的過(guò)程，也方便策劃更有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，檢查分析所有的數(shù)據(jù)并對(duì)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向做出修正。在這個(gè)過(guò)程中我們要注意一點(diǎn)，不要一味地追求數(shù)據(jù)100%準(zhǔn)確，否則為了搞準(zhǔn)影響我們銷(xiāo)售額最后百分之幾的數(shù)據(jù)，很有可能要花去我們百分之幾百的努力，成本將會(huì)大幅上升，得不償失。我們可以遵循2/8定律，有針對(duì)性地抓住主要矛盾，采用ABC分類(lèi)管理的思想，抓住重點(diǎn)，企業(yè)前進(jìn)的方向就不會(huì)錯(cuò)。