培訓課程是為實現(xiàn)培訓目標而選擇的培訓內(nèi)容的總和，與教育的學科課程相比，其功利性非常突出。

(1)課程基點：要求基于企業(yè)的現(xiàn)實需要和學員的成人差異性；

(2)課程目標：要求能夠盡量在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為工作績效；

(3)課程內(nèi)容：更多是跨學科的內(nèi)容組合，根據(jù)培訓目標進行針對性地選擇；

(4)課程執(zhí)行：要求遵循成人的認知規(guī)律，更多采用參與式、體驗式的培訓方法；

(5)課程評價：一要評價培訓“過程”的質(zhì)量，即學員對培訓內(nèi)容的接受程度；二要評價培訓“結(jié)果”的質(zhì)量，即培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作績效的程度。評價方式有課程考試、培訓效果調(diào)查和工作績效考評等，而不是限于學科課程的考試和分數(shù)。

一、培訓課程設(shè)計和開發(fā)的策劃

一般來說，培訓機構(gòu)會在不同的時期，根據(jù)不同的培訓對象，開設(shè)相應的培訓課程。培訓機構(gòu)在進行培訓課程設(shè)計和開發(fā)的策劃時，應考慮以下方面。

(一)劃分培訓課程設(shè)計和開發(fā)階段。

在一般情況下，可將其劃分為以下5個階段。

1.立項

培訓機構(gòu)根據(jù)用人單位和社會各類人員的需求，以及國家有關(guān)部門的規(guī)定和本機構(gòu)發(fā)展的需要，提出設(shè)計和開發(fā)培訓課程的項目建議書。其主要內(nèi)容應包括培訓課程的名稱、適合的人員、培訓的目標、市場的需要和發(fā)展前景、需要配置的資源等。項目建議書應經(jīng)過評審并得到批準。

2.制定培訓教學大綱

培訓機構(gòu)應確定培訓課程設(shè)計和開發(fā)負責人，由其主持制定培訓課程的教學大綱。大綱主要內(nèi)容應包括教學的目標、范圍、內(nèi)容、學時、考核方法、需要配置的資源等。培訓教學大綱應經(jīng)過評審并得到批準。

3.編寫教材

由培訓課程設(shè)計和開發(fā)負責人根據(jù)教學大綱組織教師或?qū)＜揖帉懹嘘P(guān)教材。編寫的所有教材應經(jīng)過評審并得到批準。

4.試講

為保證課程設(shè)計滿足培訓輸入的要求，適用時可以請教師試講編寫的教材。通過試講發(fā)現(xiàn)問題，必要時更改教材，以完善課程設(shè)計的輸出文件。

5.首次開班

每開設(shè)一個新的課程，都涉及到首次開班。通過培訓課程的實際運行，培訓機構(gòu)、教師、學員對輸出文件提出使用意見。經(jīng)過收集、整理這些意見，培訓機構(gòu)邀請專家對該課程進行確認。

(二)在培訓課程設(shè)計和開發(fā)的相應階段，培訓機構(gòu)應安排適宜的評審、驗證和確認活動，包括活動的時機、方式和參與人員。

(三)在整個設(shè)計和開發(fā)新課程的活動中，培訓機構(gòu)應規(guī)定各參與部門和人員在各階段中的職責和權(quán)限。同時，應對參與課程設(shè)計和開發(fā)的部門、人員之間的接口關(guān)系做出規(guī)定并進行有效的管理(如協(xié)調(diào)、督促、檢查等)，確保其各負其責，使各項工作有效銜接，使各種信息得到及時、準確、有效的溝通。

(四)培訓課程設(shè)計和開發(fā)策劃的輸出，可以是形成文件的課程設(shè)計和開發(fā)計劃。在設(shè)計和開發(fā)新課程的過程中，如果課程的目標、配置的資源等發(fā)生了變化，課程設(shè)計負責人應及時更新課程設(shè)計和開發(fā)計劃。

二、培訓課程設(shè)計和開發(fā)的輸入、輸出

培訓機構(gòu)應根據(jù)培訓課程的立項要求，由課程設(shè)計負責人提出總要求，并召集教師、專家進行討論，確定課程設(shè)計的輸入內(nèi)容。課程設(shè)計的輸入主要包括(不限于此)以下內(nèi)容：課程的目標；法律法規(guī)的要求；對確定培訓對象的要求；社會和用人單位的需求；以往辦學的經(jīng)驗等。

根據(jù)不同的課程輸入內(nèi)容，由課程設(shè)計負責人組織編寫課程設(shè)計任務書并進行評審，以保證其內(nèi)容充分、適宜、完整、清楚，并適應培訓機構(gòu)的教學條件。課程設(shè)計任務書可以作為課程設(shè)計和開發(fā)策劃的一部分。

輸出方式因課程內(nèi)容的不同而不同，但必須滿足課程設(shè)計輸入的要求，并具有可驗證性。課程設(shè)計輸出文件對整個教學過程具有指導作用，發(fā)放前必須經(jīng)過批準。

課程設(shè)計和開發(fā)的輸出文件至少應包括以下幾個方面：教學大綱；課程表；學員手冊；教師手冊；練習題、小測驗和案例；模擬試卷；教學過程所需的儀器、設(shè)備和場地等輔助設(shè)施。

三、培訓課程設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證、確認

1.培訓課程設(shè)計和開發(fā)的評審

培訓機構(gòu)應根據(jù)培訓課程設(shè)計和開發(fā)計劃的安排，適時組織專家、教師、培訓課程設(shè)計開發(fā)人員，采用會議或會簽等形式對培訓課程設(shè)計和開發(fā)輸出文件的一部分或幾部分進行系統(tǒng)的評審。

評審的目的是：保證培訓課程設(shè)計和開發(fā)的輸出具有滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力；及時識別設(shè)計和開發(fā)各階段存在的問題，并采取措施加以解決。

評審的內(nèi)容因評審對象的不同而不同。對評審中產(chǎn)生的問題，培訓機構(gòu)要責成有關(guān)部門采取有效的措施，以滿足培訓課程設(shè)計和開發(fā)的要求。應保存評審的結(jié)果及采取措施的記錄。

2.培訓課程設(shè)計和開發(fā)的驗證

根據(jù)培訓課程設(shè)計和開發(fā)的特點，培訓機構(gòu)采取的驗證方式一般是：在設(shè)計輸出文件發(fā)布前，組織有資格的專家、教師對該文件進行研討或試講，也可以由上級主管部門組織觀摩教學并進行審批。

對驗證過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應由責任部門采取措施，以滿足設(shè)計輸入的要求，并保存驗證的結(jié)果和采取措施的記錄。如果設(shè)計和開發(fā)的培訓課程驗證合格，培訓機構(gòu)可以按照教學過程策劃的結(jié)果組織招生，進行首次開班。

3.培訓課程設(shè)計和開發(fā)的確認

培訓課程設(shè)計和開發(fā)的確認，一般通過首次開班、現(xiàn)場觀摩教學、顧客反饋信息等方式實現(xiàn)。當確認的結(jié)果不能滿足規(guī)定的要求時，培訓機構(gòu)應根據(jù)確認的意見采取有效的措施，并保存確認結(jié)果和采取措施的記錄。

四、培訓課程設(shè)計和開發(fā)的更改

經(jīng)確認后的培訓課程設(shè)計和開發(fā)的全部輸出文件應歸檔管理。當出現(xiàn)法律法規(guī)要求變化、顧客需求變化、教師在使用文件過程中發(fā)現(xiàn)不適用等情況時，培訓機構(gòu)可以更改文件。

更改文件時，由責任部門提出申請并確定更改的方式。更改的方式可以是以下一種或幾種：組織有資格的專家、教師進行研討；試講或首次開班觀摩教學；領(lǐng)導批準等。更改課程時，需要評價更改對該課程的設(shè)計輸出文件和已提交課程培訓的影響。更改后，應由責任部門對更改的過程作出說明。更改評審結(jié)果和采取措施的記錄應予保存。

課程設(shè)計的三種資源依據(jù)

1.以有組織的學科內(nèi)容作為課程設(shè)計的資源依據(jù)

以學科作為課程設(shè)計的主要資源依據(jù)，強調(diào)的是對課程內(nèi)容進行合乎邏輯的組織。從而應用幾個學科之間的聯(lián)系去更全面地說明和研究問題，以更好地完成課程目標。

課程設(shè)計主要包含九大要素：

第一要素：目標

課程目標提供了學習的方向和學習過程中各階段要達到的標準。它們經(jīng)常是通過聯(lián)系課程內(nèi)容，以行為術(shù)語表達出來。但是，根據(jù)教育目標分類學理論，在情感領(lǐng)域中的目標，如價值、信念和態(tài)度等，雖然也可以在課程的設(shè)計中設(shè)法表述出來，但在實際中通常被忽略。

第二要素：內(nèi)容

在課程內(nèi)容組織上，有兩點尤其重要，這就是范圍和順序。范圍要精心地限定，使內(nèi)容盡可能地對學習者有意義并具有綜合性，而且還要在既定的時間內(nèi)安排。

第三要素：教材

教材要以精心選擇或組織的有機方式將學習的內(nèi)容呈現(xiàn)給培訓者。在學科課程中，教材是最常用的，也幾乎是必備的，在教科書的選擇上，主要是內(nèi)容豐富，針對性，實用性、操作性強。

第四要素：模式

課程的執(zhí)行模式，主要指的是學習活動的安排和教學方法的選擇，旨在促進培訓者的認知發(fā)展和行為變化。

第五要素：策略

一個被普遍運用的教學策略是“判斷-指令-評價”。在這一策略中，教師分析學生的學習進展情況，判斷他們遇到了什么困難，對學習順序的下一個步驟作出指令，當學員完成指令后，教師作出評價，確定他們是否掌握了課程設(shè)計的學習內(nèi)容。

第六要素：評價

學科課程的評價重點放在定量的測評上，衡量可以觀察到的行為。例如，在報告學習者的學習狀況時，常常用諸如A、B、C、D等人們假定能表明某種程度的成就的字母等級表示。

第七要素：組織

除了集體授課制以外，分小組教學也經(jīng)常被課程設(shè)計者運用，分組教學為“因材施教”的個性化教學提供了某種可能。

第八要素：時間

課程設(shè)計者要巧妙地配置有限的課程時間，教師要使學生在整個課程執(zhí)行期間積極地參與學習活動，把課堂時間看成是最有價值的。

第九要素：空間

這里的空間主要是指教室，還有一些特殊的空間可以利用。如圖書館、實驗室、藝術(shù)室、研討室、調(diào)研場所，運動場等。

以有組織的學科內(nèi)容為資源依據(jù)的課程設(shè)計的主要優(yōu)點是，強調(diào)內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。缺點是不夠?qū)嵱?，不易記牢?

2.以學習者作為課程設(shè)計的資源依據(jù)

這種形式的特點是將學習者的需要、興趣、能力以及過去的經(jīng)驗被選擇為課程要素決策的基礎(chǔ)。

以確定課程內(nèi)容、教材和學習活動一樣，在選擇和規(guī)劃學習的方向和目標時，首要的問題是對學生要做觀察和研究，同他們協(xié)商。學科僅作為學習者根據(jù)自己的興趣探究某些問題或題目的一種工具。課程雖然不象學科課程那樣合乎邏輯，并以有組織的方式提前安排好，但是，教師也要預先有準備以保證有必要的教材資源可以運用。并且，教師要做好必要的安排，使學習才能夠持久地參與學習過程。不論何時需要作出選擇，都要同學習者協(xié)商。在這種課程設(shè)計中，最重要的是分析問題和解決問題的過程，而不是一系列預定的內(nèi)容。學習者和教師之間有很多的合作，這是一種具有高度靈活性和個性化的課程設(shè)計。

這種基點設(shè)計的課程通常被稱為發(fā)生課程、活動課程或以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的課程。

3.以社會為課程設(shè)計的資源依據(jù)

課程目標。這種設(shè)計盡可能有明確的目標，對所有學習者來說，學習過程通常有明確的學習重點，但沒有預定的結(jié)果。

課程內(nèi)容。內(nèi)容來源于社會問題。它可能強調(diào)社會的功能或者是人類所面臨的不斷出現(xiàn)的課題，側(cè)重于解決問題的技能，人際關(guān)系的社交技能。

教材。教材需要有極大的多樣性。

評價。集中于問題的結(jié)論和研究問題所參與的過程，或者集中于研究問題有關(guān)的行為。

模式。教學活動及安排方式由學員和教師共同計劃。在學習的各個階段，都要求學習者積極參與過程。

策略。教師雖然不是課程內(nèi)容的權(quán)威和專家，但是，他是直接促進者，他在引導學員完成學習內(nèi)容、達到學習目的的過程中一直起到主導作用。

組織。分組將隨著學習的進展，根據(jù)學員的需要和愿望來決定。

培訓課程設(shè)計的操作

1.培訓課程設(shè)計的基本點

培訓課程設(shè)計的主要原則是要符合成人學習的知識規(guī)律。培訓課程設(shè)計的本質(zhì)目標是為了進行人力資源開發(fā)。培訓是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，這三個組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓與組織發(fā)展。

2.培訓課程設(shè)計的要素

課程目標——根據(jù)環(huán)境的需要而定；

課程內(nèi)容——以實現(xiàn)課程目標為出發(fā)點去選擇并組合；

課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學方法；

課程策略——教學程序的選擇，教學資源的利用；

課程評價——對課程目標與實施效果的評價；

教材——切合學員實際，提供足夠信息；

學習者——學習背景與學習能力；

執(zhí)行者——理解課程設(shè)計思想的主持人與教師。

時間——短、平、快。要求充分利用。

空間——可超越教室的空間概念。

培訓課程的設(shè)計程序

基本程序是：從需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確課程目標，根據(jù)目標要求，進行課程設(shè)計。包括：安排課程內(nèi)容、確定教學模式、組織課程執(zhí)行者、準備培訓教材，選擇課程策略，作為課程評價方案，預設(shè)分組計劃、分配時間。

初步設(shè)計完成之后，要進行論證，確定可行因素，否定不可行的部分。如果是一個多次執(zhí)行的課程，每一次執(zhí)行效果的評價要反饋到下一次的設(shè)計，作為一個環(huán)境的需求因素去考慮。

在基本程序確定之后，如何實施設(shè)計卻無一定之規(guī)。一個好的課程設(shè)計，一定要用系統(tǒng)思想來作為指導，這是我們培訓課程設(shè)計的本質(zhì)所在。