售中超值服務(wù)是指在銷售現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)人員的言行規(guī)范和各種肢體語的良好表達(dá)。^[1]主要包括操作規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢(shì)規(guī)矩。^[2]

超值服務(wù)系統(tǒng)是由售前超值服務(wù)、售中超值服務(wù)和售后超值服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的服務(wù)體系。這三個(gè)子系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)、互為條件的，共同來完成超值服務(wù)的任務(wù)。