售前超值服務(wù)是指在產(chǎn)品一上市之前做好售前調(diào)研、售前培訓(xùn)、售前準(zhǔn)備和售前接觸四個(gè)環(huán)節(jié)的工作。如在售前邀請(qǐng)各方代表進(jìn)行“消費(fèi)者模擬定價(jià)”，以拉近客戶的距離。

超值服務(wù)系統(tǒng)是由售前超值服務(wù)、售中超值服務(wù)和售后超值服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的服務(wù)體系。這三個(gè)子系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)、互為條件的，共同來(lái)完成超值服務(wù)的任務(wù)。