公眾意見調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容，其調(diào)查結(jié)果決定公共關(guān)系的效果、決策和發(fā)展。

⑴組織形象：是社會公從眾對一個組織的認識、看法和評價。包括：組織成員形象、組織管理形象、組織實力形象、組織產(chǎn)品形象。

⑵公眾動機：是造成公眾如何評價組織的主要原因。

⑶活動效果

⑷傳播效果

⑸內(nèi)部公眾意見：是組織內(nèi)部公共關(guān)系的主人內(nèi)容。包括：對本組織及本組織工作的評價、人際關(guān)系評價、領(lǐng)導(dǎo)行為評價、公眾需要。

1、問卷調(diào)查。以書面問卷調(diào)查為主,網(wǎng)上問卷調(diào)查為輔；

2、座談會。通過座談以溝通信息,交換意見,回答問題,實現(xiàn)雙向交流；

3、論證會。針對有爭議的問題進行討論或辯論,力爭達成某種程度的共識；

4、聽證會。針對某些特定問題公開聽取公眾的意見并回答公眾的質(zhì)疑,為利益各方提供公開和平等交流的機會；

5、書面征求意見。對可能造成跨市(或縣、區(qū))影響的項目,書面征求有關(guān)市(或縣、區(qū))政府或部門的意見。