企業(yè)能力分析
1.什么是企業(yè)能力分析
企業(yè)能力分析是指是指對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵性能力進(jìn)行識(shí)別并進(jìn)行有效性、強(qiáng)度特別在競(jìng)爭(zhēng)性表現(xiàn)上的分析。
2.企業(yè)能力分析的目
企業(yè)能力分析的目的是幫助企業(yè)決策者確定長(zhǎng)遠(yuǎn)以及近期的企業(yè)戰(zhàn)略;如果企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)落實(shí),再進(jìn)行企業(yè)能力分析的目的是重新衡量戰(zhàn)略的落實(shí)可能性,并判斷是否需要進(jìn)行修訂,或用以決策是否企業(yè)需要通過能力改進(jìn)手段進(jìn)行能力完善。
3.企業(yè)能力分析的運(yùn)用
按照企業(yè)平衡記分卡的原理,企業(yè)能力也可以被分成四個(gè)層次:財(cái)務(wù)能力、關(guān)系及客戶資源能力、經(jīng)營(yíng)能力、人員與基礎(chǔ)設(shè)施能力。企業(yè)能力之間在相當(dāng)程度上可以互相轉(zhuǎn)化。
企業(yè)在進(jìn)行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,應(yīng)認(rèn)真做好能力分析,預(yù)知企業(yè)現(xiàn)有能力與將來環(huán)境的適應(yīng)程度,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),做到“知己知彼”,從而使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)計(jì)劃建立在切實(shí)可靠的基礎(chǔ)上。否則企業(yè)會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)能力,而使新業(yè)務(wù)的開展也歸失敗。因此,企業(yè)能力分析是制訂新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提之一。
4.企業(yè)能力分析的基點(diǎn)
企業(yè)能力分析的基點(diǎn)是將現(xiàn)有企業(yè)能力與新業(yè)務(wù)活動(dòng)必需的能力相對(duì)比,找出兩者的差距,并制訂提高企業(yè)能力的戰(zhàn)略計(jì)劃,使企業(yè)新業(yè)務(wù)計(jì)劃得以順利地實(shí)現(xiàn)。為此,企業(yè)能力分析首先要明確企業(yè)能力的結(jié)構(gòu),即明確反映企業(yè)能力的因素有哪些。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況,對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行分類,便于系統(tǒng)地掌握企業(yè)的能力狀況。其次,在分類基礎(chǔ)上,切實(shí)掌握企業(yè)現(xiàn)有能力的實(shí)際情況,這關(guān)系到發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃提出的合理性,故是企業(yè)能力分析的關(guān)鍵。然后通過對(duì)企業(yè)能力評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有能力存在的問題,明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。關(guān)于企業(yè)能力的評(píng)價(jià),目前西方國(guó)家也處于發(fā)展階段,所以同時(shí)出現(xiàn)各種不同的方法??偟脑u(píng)價(jià)思路是將現(xiàn)有企業(yè)能力與按某基準(zhǔn)所要求的企業(yè)能力相對(duì)照。評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的選定.目前采用的基準(zhǔn)有兩種:一是主觀基準(zhǔn),即由評(píng)價(jià)者設(shè)定的企業(yè)理想能力;二是客觀基準(zhǔn),即競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中或其它行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)的能力。
5.企業(yè)能力分析的內(nèi)容
一、企業(yè)資源能力分析[1]
供應(yīng)能力的強(qiáng)弱將影響企業(yè)的發(fā)展方向、速度、甚至企業(yè)的生存。戰(zhàn)略其企業(yè)獲取資源的能力,直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。企業(yè)資源供應(yīng)能力包括從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。
企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于以下一些要素:
?。?)企業(yè)所處的地理位置;
?。?)企業(yè)與資源供應(yīng)者(包括金融、科研和情報(bào)機(jī)構(gòu))的七月和信譽(yù)關(guān)系;
?。?)資源供應(yīng)者與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力;
(4)資源供應(yīng)者前向一體化趨勢(shì);
?。?)企業(yè)供應(yīng)部門人員素質(zhì)和效率;
企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力涉及刁業(yè)整體能力和績(jī)效,但內(nèi)部資源的配置和利用則是最基本最主要的。企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積包括有形資源和無形資源,他們形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)必須保證在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上形成戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
分析企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積能力可以從以下幾個(gè)方面入手:
?。?)投入產(chǎn)出比率分析(包括各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域)
(2)凈現(xiàn)金流量分析;
(3)規(guī)模增長(zhǎng)分析;
(4)企業(yè)后向一體化的能力和必要性;
?。?)商標(biāo)、專利、商譽(yù)分析;
?。?)職工的忠誠(chéng)感分析。
二、生產(chǎn)能力分析[1]
生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié),它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間等方面符合要求的條件下形成有競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)能力。有學(xué)者認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)能力的構(gòu)成要素包括以下幾個(gè)方面:
(1)加工工藝和流程。加工工藝和流程的決策主要涉及及決定整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。這種決策的具體內(nèi)容包括:工藝技術(shù)的選擇,工廠的設(shè)計(jì),生產(chǎn)工藝流程的分析,工廠的選擇,生產(chǎn)能力和工藝的綜合配套、鄭產(chǎn)控制和運(yùn)輸?shù)陌才拧?/p>
?。?)生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力的決策主要涉及決定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。這種決策包括產(chǎn)量預(yù)測(cè)、生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃、生產(chǎn)日程的安排。
?。?)庫(kù)存。庫(kù)存決策是要確定原材料、在制品和產(chǎn)成品的合理水平。具體的內(nèi)容包括訂貨的品種、時(shí)間、數(shù)量以及原材料的存放。
?。?)勞動(dòng)力。勞動(dòng)力的決策主要設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)、績(jī)效測(cè)定、工作的豐富化、工作標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)方法等內(nèi)容。
(5)質(zhì)量。質(zhì)量決策是要確保企業(yè)生產(chǎn)和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。具體內(nèi)容包括質(zhì)量的控制、樣品、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、質(zhì)量保證和成本控制。以上五個(gè)方面的優(yōu)劣勢(shì)可以決定企業(yè)的成敗,因此企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)。另一方面,企業(yè)戰(zhàn)略管理者在著手制定新的企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候,要對(duì)現(xiàn)在的生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進(jìn)行認(rèn)真的分析。
下面提供一個(gè)生產(chǎn)管理方面的問卷,這些問題可以幫助大多數(shù)高層管理者了解生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理方面的長(zhǎng)處和短處。
生產(chǎn)審計(jì)問卷表
生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程
1) 生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的安排是否合理?
2) 企業(yè)是否應(yīng)該進(jìn)行某種程度的前向一體化和后向一體化?
3) 企業(yè)購(gòu)貨和發(fā)貨定額成本是否過高?
4) 企業(yè)的生產(chǎn)加工技術(shù)是否使用恰當(dāng)?
5) 整個(gè)生產(chǎn)工藝流程的設(shè)計(jì)是否有效和高效率?
生產(chǎn)能力
1) 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的需求是否有一定的規(guī)律和有效的預(yù)測(cè)?
2) 生產(chǎn)是否達(dá)到了合理的經(jīng)濟(jì)規(guī)模?
3) 工廠、庫(kù)房和銷售點(diǎn)的位置是否合理?
4) 工廠、庫(kù)符和銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量是否合適?
5) 工廠、庫(kù)房和銷售網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模是否合適?
6) 企業(yè)是否有全面的計(jì)劃生產(chǎn)成本?是否合理?
7) 是否有處理臨時(shí)訂貨的應(yīng)急計(jì)劃?
8) 企業(yè)是否有有效的生產(chǎn)控制體系?
庫(kù)存
1) 企業(yè)是否經(jīng)常檢查其庫(kù)存量和庫(kù)存成本?
2) 企業(yè)管理者是否了解訂貨、收貨、發(fā)貨的成本是多少?
3) 企業(yè)是否決得了原材料、在制品和產(chǎn)成品的合理庫(kù)存水平?
4) 企業(yè)管理者是否了解銷售與庫(kù)存之間的關(guān)系?
5) 企業(yè)管理者是否知道什么是合理的生產(chǎn)批量?
6) 企業(yè)是否有有效的庫(kù)存控制體系?
勞動(dòng)力
1) 企業(yè)是否對(duì)所有崗位進(jìn)行了時(shí)間和工作研究?
2) 生產(chǎn)崗位是否有高效率?
3) 生產(chǎn)管理人員是否稱職和具有高的積極性?
4) 企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是否清楚、合理和有效?
5) 企業(yè)是否制定了合理有效的生產(chǎn)政策?
6) 職工的缺勤率和離職率是否低于可以接受的水平?
7) 生產(chǎn)工人的士氣如何?
質(zhì)量
1) 企業(yè)是否具有有效的質(zhì)量控制體系?
2) 下列方面的質(zhì)量控制成本是否計(jì)算和評(píng)價(jià)過?
控制
1) 預(yù)防性質(zhì)量控制成本
2) 檢驗(yàn)性質(zhì)量控制成本
3) 處理性質(zhì)量控制成本
三、營(yíng)銷能力分析[1]
從戰(zhàn)略角度進(jìn)行的營(yíng)銷能力分析,主要包括三方面的內(nèi)容:一是市場(chǎng)定位的能力,二是營(yíng)銷組合的有效性,三是管理能力。市場(chǎng)定位的能力直接表現(xiàn)為企業(yè)是產(chǎn)定位的準(zhǔn)確性。它又取決于企業(yè)在以下四個(gè)方面的能力:
?。?)市場(chǎng)調(diào)查和研究的能力;
?。?)把握市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的能力;
?。?)評(píng)價(jià)和確定目標(biāo)市場(chǎng)的能力;
?。?)占據(jù)和保持市場(chǎng)位置的能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理折合市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以根據(jù)構(gòu)成這些能力的因素及自身的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià)在這些方面的長(zhǎng)處和短處。
評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的有效性主要把握兩個(gè)方面:一是營(yíng)銷組合是否與目標(biāo)市場(chǎng)中的孤苦需求一致,二是是否與目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品能壽命周期一致?
在營(yíng)銷能力的分析方面,著名營(yíng)銷學(xué)家科特勒設(shè)計(jì)了一個(gè)旨在幫組高層管理者進(jìn)行分析的問卷,具體內(nèi)容如下:
市場(chǎng)營(yíng)銷分析問卷
市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng):
1) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)是否提供了有關(guān)顧客、潛在顧客、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、一般消費(fèi)者的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息?
2) 企業(yè)的決策者是否要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究以及他們是否運(yùn)用了市場(chǎng)調(diào)查研究的成果?
3) 企業(yè)是否使用了市場(chǎng)和銷售預(yù)測(cè)的最佳方法?
4) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是否受到重視和有效?
5) 企業(yè)銷售目標(biāo)是否建立在合適的基礎(chǔ)上?
6) 企業(yè)是否有合適的控制程序以保證各年度銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?
7) 企業(yè)管理者是否定期分析各個(gè)產(chǎn)品、市場(chǎng)、地區(qū)的銷售和銷售利潤(rùn)?
8) 企業(yè)管理者是否定期檢查了銷售成本?
9) 企業(yè)是否有組織的激發(fā)、收集和選擇有關(guān)新產(chǎn)品的建議?
10) 企業(yè)在投資開發(fā)新產(chǎn)品之前是否進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)母拍钛芯亢徒?jīng)濟(jì)分析?
11) 企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和市場(chǎng)測(cè)試法?
市場(chǎng)營(yíng)銷的生產(chǎn)率
1) 企業(yè)不同產(chǎn)品、市場(chǎng)、地區(qū)和銷售渠道的利潤(rùn)率?
2) 企業(yè)是否應(yīng)該進(jìn)入、擴(kuò)大、收縮、或撤出某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域以及短期和長(zhǎng)期的效果是什么?
3) 由哪些營(yíng)銷活動(dòng)的成本過高?是否可以采取降低成本的措施?
市場(chǎng)營(yíng)銷職能
1) 產(chǎn)品線的目標(biāo)是什么?這些目標(biāo)是否合適?目前的產(chǎn)品線是否符合這些目標(biāo)?
2) 產(chǎn)品線的深度是否因擴(kuò)大或收縮?產(chǎn)品線的寬度是否擴(kuò)大或收縮?
3) 企業(yè)的產(chǎn)品組合是否合理?是否需要調(diào)整?
4) 企業(yè)營(yíng)銷部門是否了解顧客對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度?
5) 企業(yè)的產(chǎn)品策略是否應(yīng)該改進(jìn)?
6) 營(yíng)銷部門是否了解企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)、政策和策略??jī)r(jià)格在多大程度上是由成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)決定的?
7) 企業(yè)管理者是否了解其產(chǎn)品需求價(jià)格彈性、經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格、價(jià)格政策?
8) 企業(yè)在多大程度上與銷售商、供應(yīng)者、政府的要求相一致?
9) 企業(yè)銷售渠道的目標(biāo)和策略是什么?
10) 企業(yè)銷售渠道及其各環(huán)節(jié)的有效性如何?是否應(yīng)當(dāng)改變銷售渠道?
11) 企業(yè)廣告的目標(biāo)是什么?廣告費(fèi)用是否恰當(dāng)?廣告預(yù)算是如何確定的?
12) 廣告的形式和內(nèi)容是否恰當(dāng)?顧客和公眾對(duì)企業(yè)廣告有什么看法?
13) 企業(yè)廣告的媒介選擇是否恰當(dāng)?
14) 企業(yè)內(nèi)部廣告人員是否稱職?
15) 企業(yè)的促銷預(yù)算是否合適?是否充分和有效的利用了各種促銷手段?
16) 新聞報(bào)道的預(yù)算是否合適?有關(guān)部門的人員是否稱職和富有創(chuàng)造性?
17) 銷售人員的目標(biāo)、定額、責(zé)任和獎(jiǎng)懲制度是否明確和合理?
18) 銷售隊(duì)伍在數(shù)量和質(zhì)量上是否與企業(yè)的有效戰(zhàn)略相適應(yīng)?
19) 銷售人員是否表現(xiàn)出較高的士氣和能力?
四、科研與開發(fā)能力分析[1]
科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的能力,企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包括以下幾個(gè)方面:
1) 企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果是其能力的具體體現(xiàn)。如技術(shù)改造、新技術(shù)、新產(chǎn)品、專利以及商品化的程度的程度,給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益等。
2) 科研與開發(fā)組合分析。企業(yè)的科研與開發(fā)在科學(xué)技術(shù)水平方面有四個(gè)層次:即科學(xué)發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備工藝的技術(shù)改造。一個(gè)企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個(gè)層次或哪個(gè)層次的組合,決定著企業(yè)在在科研、開發(fā)方面的長(zhǎng)處和短處、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。一個(gè)好的科研或開發(fā)部門,應(yīng)該能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求和實(shí)力決定選擇哪一個(gè)或哪幾個(gè)層次的有效組合。
3) 科研與開發(fā)能力分析。企業(yè)科技隊(duì)伍的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)從根本上決定著企業(yè)的科研開發(fā)能力和水平。分析科研隊(duì)伍的現(xiàn)狀和趨勢(shì)就是要了解他們是否有能力根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要開發(fā)和研制新產(chǎn)品,是否有能力改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)工藝。如果沒有這樣的人員,是否能在短期內(nèi)找到這樣的人才。否則企業(yè)就要考慮和高等院?;蚩蒲袉挝缓献鳎越鉀Q技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造的問題。
4) 科研經(jīng)費(fèi)分析。企業(yè)的科研設(shè)施、科研人才和科研活動(dòng)要有足夠的科研經(jīng)費(fèi)予以支持,因而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力做出預(yù)算。決定科研預(yù)算各經(jīng)費(fèi)的方法一般有三種:按照總銷售收入的百分比;根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來制定;根據(jù)實(shí)際需要來確定。
下面是企業(yè)進(jìn)行研究與開發(fā)分析應(yīng)該回答的若干問題:
1) 企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)娜瞬胚M(jìn)行有效的研究與開發(fā)工作?
2) 企業(yè)是否有使研究與開發(fā)工作有效所需要的設(shè)施與設(shè)備?
3) 企業(yè)是否有使企業(yè)的研究與開發(fā)工作有效的信息與資源?
4) 企業(yè)是否調(diào)查了改進(jìn)老產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品的利弊?
5) 企業(yè)是否比較了下列兩種選擇:開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品與開發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)生產(chǎn)過程?
6) 企業(yè)是否有專門的研究與開發(fā)部門?
7) 企業(yè)是否為研究與開發(fā)提供了足夠的人力與資金?
8) 企業(yè)是否利用了現(xiàn)有的各種關(guān)于新產(chǎn)品的設(shè)想?
9) 在不知道成本和收益的情況下,企業(yè)是否敢于對(duì)研究與開發(fā)作長(zhǎng)期投資?
10) 企業(yè)在研究與開發(fā)方面是否有明確的戰(zhàn)略、目標(biāo)和政策?
11) 企業(yè)是否了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究與開發(fā)戰(zhàn)略?
12) 企業(yè)是否考慮和其他研究機(jī)構(gòu)建立合資、合作的關(guān)系?
五、組織效能分析[2]
企業(yè)的一切活動(dòng)說到底都是組織的活動(dòng),組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,是進(jìn)行有效管理的手段。分析組織效能、發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理問題并加以改進(jìn),則為企業(yè)戰(zhàn)略的正確制定和成功實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
進(jìn)行組織效能分析,首先必須明確評(píng)價(jià)組織效能的一般標(biāo)準(zhǔn)。良好組織應(yīng)符合以下基本原則:目標(biāo)明確、組織有效、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對(duì)等、分工合理、協(xié)作明確、信息通暢、有效溝通、管理幅度與管理層次有機(jī)結(jié)合、有利于人才成長(zhǎng)和合理使用、有良好的組織氛圍。
遵從以上評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具體進(jìn)行組織效能分析時(shí)可以從多角度進(jìn)行:
(1)從分析組織任務(wù)分解人手,對(duì)組織任務(wù)的分解過程和分解結(jié)果進(jìn)行邏輯分析,進(jìn)而對(duì)組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。例如分析職能管理體系的分工,如果任務(wù)分解不合理,任務(wù)交叉、任務(wù)割裂、任務(wù)空檔、輕重不分、橫向協(xié)調(diào)不暢等,那么據(jù)此建立的職能組織結(jié)構(gòu)也不可能合理。
(2)從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對(duì)等性人手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)。在企業(yè)組織的等級(jí)鏈上,每一個(gè)環(huán)節(jié)即職位上都要貫徹責(zé)權(quán)對(duì)等原則。如果各個(gè)職位的責(zé)權(quán)不清晰、不對(duì)等,等級(jí)鏈就缺乏牢固的連接環(huán),整個(gè)組織就會(huì)松垮、低效。
(3)從分析管理體制人手,對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行分析。在分析時(shí)要注意分析影響本企業(yè)職權(quán)集中和分散的各種因素,例如組織的規(guī)模、職責(zé)和決策的重要性、組織文化、下級(jí)管理人員數(shù)量和素質(zhì)、控制技術(shù)的發(fā)展程度、環(huán)境的影響等等,切忌“一刀切”。一般而言,規(guī)模較大的企業(yè)職權(quán)應(yīng)適度分散i反之則需適度集中;從內(nèi)部擴(kuò)展起來的公司集權(quán)較多,合并或聯(lián)合起來的公司分權(quán)較多;各級(jí)管理人員數(shù)量、素質(zhì)不足則傾向于職權(quán)集中,反之則傾向于職權(quán)分散;實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)分權(quán)較多,實(shí)行單一化經(jīng)營(yíng)集權(quán)較多。其實(shí)集權(quán)和分權(quán)對(duì)于一個(gè)組織而言都是必要的,沒有絕對(duì)的集權(quán),也沒有絕對(duì)的分權(quán)。該由下級(jí)獲得的權(quán)力過于集中,是上級(jí)“授權(quán)”;該由上級(jí)掌握的權(quán)力過于分散,是上級(jí)“失職”。分析組織效能時(shí),要考慮的不是分權(quán)好還是集權(quán)好。而是如何合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度,以及哪些應(yīng)集權(quán)、哪些該分權(quán)。
(4)從分析組織結(jié)構(gòu)人手,確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來戰(zhàn)略方向?,F(xiàn)代企業(yè)組織形式主要有直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、扁平式、網(wǎng)絡(luò)式、虛擬式等。各種組織形式各有優(yōu)勢(shì),此項(xiàng)分析旨在確定適應(yīng)未來戰(zhàn)略方向的最佳組織形式。
(5)從分析管理層次和管理幅度人手,發(fā)現(xiàn)新增或合并管理職能部門的可能性。管理層次決定組織的縱向結(jié)構(gòu),管理幅度決定組織的橫向結(jié)構(gòu)。古典組織學(xué)家主張狹窄的管理幅度以實(shí)現(xiàn)有效的控制;現(xiàn)代組織學(xué)家認(rèn)為下級(jí)憎惡限制人們動(dòng)機(jī)和行為的嚴(yán)密管理,主張管理的寬幅度以減少管理層次,加速組織中信息的傳遞。現(xiàn)實(shí)中,管理幅度和管理層次的確定需綜合考慮企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、授權(quán)程度、組織協(xié)調(diào)程度、管理者的能力、下級(jí)的成熟程度、工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度、工作條件、工作環(huán)境等多種因素。
(6)從分析人員人手,根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊(cè)等對(duì)企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)行分析判斷,看現(xiàn)職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)當(dāng)修正。
六、企業(yè)文化分析[2]
所謂企業(yè)文化是基于共同價(jià)值觀之上,企業(yè)全體職工共同遵循的目標(biāo)、行為規(guī)范和思維方式的總稱。當(dāng)今,企業(yè)文化的價(jià)值愈益為企業(yè)界所重視。人們從海爾等許多大企業(yè)成功的范例中發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)之所以能在快速發(fā)展中立于不敗之地,是由于它們成功地創(chuàng)造了具有自身特色的企業(yè)文化。哈佛學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯科特在對(duì)數(shù)百家企業(yè)長(zhǎng)期研究基礎(chǔ)上撰寫了《企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書,得出如下研究結(jié)論:
第一,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有重大影響;
第二,企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵要素;
第三,影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的起負(fù)面作用的企業(yè)文化并不罕見,而且容易孽延,即便在那些匯集了許多通情達(dá)理、知識(shí)程度高的人才的公司中也是如此;
第四,企業(yè)文化盡管不易改變,但它們完全可能轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。
理論界的研究和企業(yè)界的實(shí)踐均已證明,企業(yè)文化的力量既可能支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理,助其成功,也可能抵制它們,促其失敗。因此,分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀,從中找出能夠制約企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要加以改進(jìn),就成為戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素,加以加強(qiáng)或改進(jìn),就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分析應(yīng)注意把握以下內(nèi)容:
(1)企業(yè)文化現(xiàn)狀分析。應(yīng)對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層、精神文化層逐一分析。例如精神文化層需重點(diǎn)分析已為絕大多數(shù)員工認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀、思維方式、行為道德準(zhǔn)則、心理期望、信念、具有企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的群體意識(shí)等內(nèi)容。
(2)企業(yè)文化建設(shè)過程分析。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是如何塑造企業(yè)文化的?是否有科學(xué)的文化建設(shè)目標(biāo)、計(jì)劃、工作內(nèi)容、預(yù)算保證等?企業(yè)是如何宣傳貫徹現(xiàn)行企業(yè)文化的?現(xiàn)行文化是否為廣大員工接受并付諸實(shí)踐?
(3)企業(yè)文化特色分析。企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的傳統(tǒng)、習(xí)慣和價(jià)值觀的積淀。企業(yè)文化的生命力和感召性在于其獨(dú)具特色、震撼人心。例如海爾文化中海爾生存理念的特色是突出危機(jī)意識(shí)、居危思進(jìn)、開拓進(jìn)取。CE0張瑞敏形象歸結(jié)為“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠(yuǎn)如履薄冰”。做好企業(yè)文化特色分析,準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的特色,是成功進(jìn)行文化建設(shè)的關(guān)鍵。
(4)企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析。分析過去幾年,企業(yè)文化是否與制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,所起的作用是正面,還是負(fù)面的,對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響有多大。企業(yè)文化是否與社會(huì)文化環(huán)境和產(chǎn)業(yè)文化環(huán)境相適應(yīng)。
(5)企業(yè)文化形成機(jī)制分析。分析研究現(xiàn)有企業(yè)文化的形成機(jī)制,弄清企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇以及政策方針與員工已接受的企業(yè)文化的相容或相悖程度,進(jìn)而明確下一步文化建設(shè)的方向與思路。