電子商務(wù)模式
1.什么是電子商務(wù)模式[1]
電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細分市場和目標顧客之后，通過企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價值網(wǎng)中的定位，運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。
電子商務(wù)模式是企業(yè)在價值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標市場提供價值和贏利的方式，它由e化市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)要素、企業(yè)資源、業(yè)務(wù)流程6個要素構(gòu)成，這些要素之間相互依賴和聯(lián)系，共同確定商務(wù)模式的構(gòu)成和特點。
2.電子商務(wù)模式的分類
1. 基于價值鏈的分類。Paul Timmers 提出的分類體系是基于價值鏈的整合，同時也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類。
2. 混合分類。Michael Rappa 將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類。其中經(jīng)濟商又可以分為買/ 賣配送、市場交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購買者集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經(jīng)紀人、反向拍賣經(jīng)紀商、分類廣告、搜索代理等11 種; 廣告商又可以分為個性化門戶網(wǎng)站、專門化門戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5 種。中國學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12 種。其中BtoB 模式根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務(wù)等類型; 網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險、個人理財、風(fēng)險資本等類型。
3. 基于原模式的分類。Peter Weill 認為，電子商務(wù)的模式從本質(zhì)上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種：內(nèi)容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/ 政府一體化。
4. 基于新舊模式差異的分類。Paul Bambury 從新的商務(wù)模式與舊商務(wù)模式的差異角度出發(fā)，將電子商務(wù)模式分為兩大類：移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特有的、與生俱來的商務(wù)模式。
5. 基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興的電子商務(wù)模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導(dǎo)地位，體現(xiàn)了各方對交易的控制程度。
6. 基于Internet 商務(wù)功用的分類。Crystal Dreisbach 和Staff Writer 按照Internet 的商務(wù)功用，將電子商務(wù)模式劃分為三類：基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。
7. 基于B2B 和B2C 的分類。中國社科院財貿(mào)所課題組基于B2B 和B2C 模式進行了進一步的分類。
按照為消費者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C 模式分為電子經(jīng)紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7 類。將B2B 模式分為名錄模式、B2B 和B2C 兼營模式、政府采購和公司采購、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等7 類。其中中介服務(wù)模式又可以細分為信息中介模式、CA 中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、銀行中介服務(wù)等4種。
3.電子商務(wù)模式的行業(yè)應(yīng)用[1]
| 行業(yè) | 特點 |
|---|---|
| 圖書銷售 | 作為出版社和讀者的橋梁, 最大程度地降低庫存, 節(jié)約成本。典型案例如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。 |
| 電力 | 實現(xiàn)電力營銷、服務(wù)、交易、計費全過程的電子化。典型案例如國家電力商務(wù)網(wǎng); 國家電力信息網(wǎng)等。 |
| 印刷 | 通過在線輸出系統(tǒng)平臺, 利用互聯(lián)網(wǎng)快速互動地獲得客戶傳遞的輸出文件及訂單數(shù)據(jù)。 |
| 物流 | 交易成本低；可推廣物流管理4大新技術(shù): 條碼技術(shù)、EDI 技術(shù)、GIS 技術(shù)、GPS技術(shù)；可在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”, 在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流代理管理模式”，使物流運作由供需方之外的第三方代理完成。 |
| 醫(yī)藥 | 以醫(yī)院、制藥廠、銀行等為成員, 在網(wǎng)上提供安全、可靠、開放、透明的交易平臺, 減少中間環(huán)節(jié)和交易成本, 能有效抑制虛高藥價。 |
| 有色金屬 | 從網(wǎng)上獲取各類期刊的論文摘要或全文, 以及礦產(chǎn)資源報告、冶金產(chǎn)品研究和統(tǒng)計報告、新工藝的研究進展和工業(yè)化應(yīng)用情況、全球市場情況等信息。 |
| 旅游業(yè) | 能將行業(yè)價值鏈變?yōu)閮r值網(wǎng), 產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng), 改變行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)價值結(jié)構(gòu)。 |
| 農(nóng)業(yè) | 能打通原有產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)割裂的狀況, 形成新的產(chǎn)業(yè)模式, 實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的大規(guī)模、訂單式生產(chǎn), 建立起良性反饋機制, 促進我國農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、信息化建設(shè), 服務(wù)? 三 |
| 通信 | 無線局域網(wǎng)WLAN、無線應(yīng)用協(xié)議WAP 等無線通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決定移動電子商務(wù)的成敗。 |
| 教育 | 不僅包括利用現(xiàn)代信息技術(shù)在校園范圍進行商務(wù)活動, 還包括圖書館電子商務(wù)模式。 |
| 石化 | 石化工業(yè)是一個傳統(tǒng)的垂向行業(yè), 幾乎完全是一個B2B 行業(yè), 可以通過B2B 模式為上下游企業(yè)提供產(chǎn)品。 |
| 房地產(chǎn) | 網(wǎng)絡(luò)平臺的整合優(yōu)勢給房地產(chǎn)在采購、廣告、銷售、與消費者互動溝通、管理等方面帶來優(yōu)化。 |
| 餐飲 | 有助于連鎖經(jīng)營中的信息共享, 深化企業(yè)內(nèi)部管理。 |
| 服裝 | 直接吸收市場需求信息, 快速滿足客戶需求。 |