電子商務模式
1.什么是電子商務模式[1]
電子商務模式是企業(yè)確定細分市場和目標顧客之后，通過企業(yè)內部特定的組織結構和在價值網(wǎng)中的定位，運用網(wǎng)絡信息技術，與價值網(wǎng)上的各合作成員整合相關的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。
電子商務模式是企業(yè)在價值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標市場提供價值和贏利的方式，它由e化市場環(huán)境、客戶關系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財務要素、企業(yè)資源、業(yè)務流程6個要素構成，這些要素之間相互依賴和聯(lián)系，共同確定商務模式的構成和特點。
2.電子商務模式的分類
1. 基于價值鏈的分類。Paul Timmers 提出的分類體系是基于價值鏈的整合，同時也考慮到了商務模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務和其他服務等11類。
2. 混合分類。Michael Rappa 將電子商務模式分為經(jīng)紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務模式、社區(qū)服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類。其中經(jīng)濟商又可以分為買/ 賣配送、市場交易、商業(yè)貿易社區(qū)、購買者集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經(jīng)紀人、反向拍賣經(jīng)紀商、分類廣告、搜索代理等11 種; 廣告商又可以分為個性化門戶網(wǎng)站、專門化門戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5 種。中國學者呂本富和張鵬將電子商務模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/買、網(wǎng)絡軟服務、網(wǎng)絡硬服務、數(shù)字商品提供者、技術創(chuàng)新、內容服務、網(wǎng)絡門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12 種。其中BtoB 模式根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務等類型; 網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領域又劃分為網(wǎng)絡證券、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)上保險、個人理財、風險資本等類型。
3. 基于原模式的分類。Peter Weill 認為，電子商務的模式從本質上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種：內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/ 政府一體化。
4. 基于新舊模式差異的分類。Paul Bambury 從新的商務模式與舊商務模式的差異角度出發(fā)，將電子商務模式分為兩大類：移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當中存在的、并被移植到網(wǎng)絡環(huán)境中的商務模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡環(huán)境中特有的、與生俱來的商務模式。
5. 基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興的電子商務模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導地位，體現(xiàn)了各方對交易的控制程度。
6. 基于Internet 商務功用的分類。Crystal Dreisbach 和Staff Writer 按照Internet 的商務功用，將電子商務模式劃分為三類：基于產(chǎn)品銷售的商務模式、基于服務銷售的商務模式和基于信息交付的商務模式。
7. 基于B2B 和B2C 的分類。中國社科院財貿所課題組基于B2B 和B2C 模式進行了進一步的分類。
按照為消費者提供的服務內容不同將B2C 模式分為電子經(jīng)紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網(wǎng)上預定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7 類。將B2B 模式分為名錄模式、B2B 和B2C 兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7 類。其中中介服務模式又可以細分為信息中介模式、CA 中介服務、網(wǎng)絡服務模式、銀行中介服務等4種。
3.電子商務模式的行業(yè)應用[1]
| 行業(yè) | 特點 |
|---|---|
| 圖書銷售 | 作為出版社和讀者的橋梁, 最大程度地降低庫存, 節(jié)約成本。典型案例如亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。 |
| 電力 | 實現(xiàn)電力營銷、服務、交易、計費全過程的電子化。典型案例如國家電力商務網(wǎng); 國家電力信息網(wǎng)等。 |
| 印刷 | 通過在線輸出系統(tǒng)平臺, 利用互聯(lián)網(wǎng)快速互動地獲得客戶傳遞的輸出文件及訂單數(shù)據(jù)。 |
| 物流 | 交易成本低；可推廣物流管理4大新技術: 條碼技術、EDI 技術、GIS 技術、GPS技術；可在企業(yè)內部實現(xiàn)“業(yè)務流程再造”, 在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流代理管理模式”，使物流運作由供需方之外的第三方代理完成。 |
| 醫(yī)藥 | 以醫(yī)院、制藥廠、銀行等為成員, 在網(wǎng)上提供安全、可靠、開放、透明的交易平臺, 減少中間環(huán)節(jié)和交易成本, 能有效抑制虛高藥價。 |
| 有色金屬 | 從網(wǎng)上獲取各類期刊的論文摘要或全文, 以及礦產(chǎn)資源報告、冶金產(chǎn)品研究和統(tǒng)計報告、新工藝的研究進展和工業(yè)化應用情況、全球市場情況等信息。 |
| 旅游業(yè) | 能將行業(yè)價值鏈變?yōu)閮r值網(wǎng), 產(chǎn)生網(wǎng)絡效應, 改變行業(yè)結構和企業(yè)價值結構。 |
| 農業(yè) | 能打通原有產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)割裂的狀況, 形成新的產(chǎn)業(yè)模式, 實現(xiàn)農業(yè)的大規(guī)模、訂單式生產(chǎn), 建立起良性反饋機制, 促進我國農業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、信息化建設, 服務? 三 |
| 通信 | 無線局域網(wǎng)WLAN、無線應用協(xié)議WAP 等無線通信和網(wǎng)絡技術決定移動電子商務的成敗。 |
| 教育 | 不僅包括利用現(xiàn)代信息技術在校園范圍進行商務活動, 還包括圖書館電子商務模式。 |
| 石化 | 石化工業(yè)是一個傳統(tǒng)的垂向行業(yè), 幾乎完全是一個B2B 行業(yè), 可以通過B2B 模式為上下游企業(yè)提供產(chǎn)品。 |
| 房地產(chǎn) | 網(wǎng)絡平臺的整合優(yōu)勢給房地產(chǎn)在采購、廣告、銷售、與消費者互動溝通、管理等方面帶來優(yōu)化。 |
| 餐飲 | 有助于連鎖經(jīng)營中的信息共享, 深化企業(yè)內部管理。 |
| 服裝 | 直接吸收市場需求信息, 快速滿足客戶需求。 |