激勵藝術(shù)
1.激勵藝術(shù)的含義
激勵是指一個有機(jī)體在追求某些目標(biāo)的愿望程度。激勵藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時給予團(tuán)隊(duì)成員的巨大動力,這一動力能夠極大地鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造精神,加速組織目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的激勵,可以使下屬意識到自己在群體中的位置和價值,在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象;領(lǐng)導(dǎo)的激勵,可以滿足下屬的榮譽(yù)感和成就感,使其在精神和物質(zhì)上受到鼓勵;領(lǐng)導(dǎo)的激勵也是下屬工作的精神動力;領(lǐng)導(dǎo)的激勵,還能夠密切上下級的關(guān)系,有利于上下團(tuán)結(jié),領(lǐng)導(dǎo)激勵不僅表明了領(lǐng)導(dǎo)對下屬的肯定和賞識,還表明領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注下屬的事情,對他的一言一行都很關(guān)心。
2.激勵藝術(shù)的內(nèi)容[1]
1.形象激勵。現(xiàn)代管理心理學(xué)的研究表明,領(lǐng)導(dǎo)形象是調(diào)動勞動者積極性的不可缺少的、有時甚至是起決定作用的因素。這主要是因?yàn)?a href="/wiki/%E9%A2%86%E5%AF%BC%E8%80%85" title="領(lǐng)導(dǎo)者">領(lǐng)導(dǎo)者所處的地位和應(yīng)起的作用所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者處在眾人矚目的位置上,他既是一個組織領(lǐng)導(dǎo)者,又是一個示范引導(dǎo)者,他的一言一行、所作所為很容易引起下屬的學(xué)習(xí)和效仿,下屬希望領(lǐng)導(dǎo)者做出表率。因此,高明的領(lǐng)導(dǎo)者很會利用自己獨(dú)具的形象激勵優(yōu)勢,在水平、作風(fēng)、精神、情感等方面去影響、鼓舞、激勵自己的下屬。
2.賞識激勵。就是領(lǐng)導(dǎo)者對有才能、有抱負(fù)的群體成員予以重視,對有智力型貢獻(xiàn)的勞動者給予肯定和贊揚(yáng),并為之提供實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造的機(jī)會和條件。賞識激勵是激勵的最高層次,實(shí)際上就是滿足下屬的一種高級精神需要,使下屬的自尊感、榮譽(yù)感、參與感和責(zé)任感都得以滿足和實(shí)現(xiàn),并能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和潛力。
3.榮譽(yù)激勵。榮譽(yù)激勵是一種高層次的激勵方式,是一定層次的組織對下屬的單位和個人授予的一種榮譽(yù)稱號。被授予榮譽(yù)稱號,表明被承認(rèn)是大家學(xué)習(xí)的榜樣,標(biāo)志著某方面追求的成功和自我價值的增值,是對一種高級精神需要的滿足,對一個有才干、有抱負(fù)的人來說,這無疑是一種巨大的鞭策,將起長久的激勵作用。
4.信任激勵。信任是對人的價值的一種肯定。人們在受到信任以后,便能產(chǎn)生榮譽(yù)感,激發(fā)責(zé)任感,增強(qiáng)事業(yè)感。尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者給予的信任與個人的意向、興趣、愛好相吻合時,下屬工作起來,不僅不是一種負(fù)擔(dān),而且是一種享受,并能激發(fā)起人們的更大積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就在于利用人們求好向上的心理,加以正確引導(dǎo),激勵他們前進(jìn),使下級的積極性能夠充分發(fā)揮出來。
5.榜樣激勵。榜樣是人的行動的參照系。作為領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠建立起科學(xué)、合理的“參照系”,就會把人們的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們常說榜樣的力量是無窮的,就是這個道理。榜樣不是僵死的“樣板”,也不是十全十美的圣賢,而是從人們的群體行為中孕育、成長起來的,被群體公認(rèn)為思想進(jìn)步、品格高尚、工作出色的人。只有這樣的榜樣,才能受到群眾的敬佩、信服,因而也就是權(quán)威性。
6.目標(biāo)激勵。人的需求確定了人行動的目標(biāo),人的行動都是為了達(dá)到一定的目標(biāo),當(dāng)人們有意識地明確自己的行動目標(biāo),并把自己的行動與目標(biāo)不斷加以對照,知道自己前進(jìn)的速度和不斷縮小達(dá)到目標(biāo)的距離時,其行動的積極性就會持續(xù)和高漲。在領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)制定、分解時,目標(biāo)的難度應(yīng)以中等為宜,目標(biāo)難度太大,容易令人失去信心;目標(biāo)難度過小,又激發(fā)不出下屬應(yīng)有的干勁;只有跳一跳,才能夠得著的目標(biāo),人的積極性才是最高的,因?yàn)檫@樣的目標(biāo)滿足個人需要的價值最大。
7.能力激勵。每個人都有自己發(fā)展自己能力的需求。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過培訓(xùn)激勵和工作內(nèi)容激勵滿足員工這方面的需求。培訓(xùn)激勵對青年人尤為有效。通過培訓(xùn),可以提高下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力,為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。工作內(nèi)容激勵是用工作本身來激勵下屬是最有意義的一種激勵方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者能讓下屬干其最喜歡的工作,就會產(chǎn)生這種激勵。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解下屬的興趣所在,發(fā)揮各自的特長,從而提高效率。
8.行政激勵。是國家行政機(jī)構(gòu)和各級組織按照一定的法規(guī)程序給予的具有行政權(quán)威性的獎勵和處罰。這也是激勵的一種主要方式,主要形式有:按照法律規(guī)定和條令條例給予的警告、記過、記大過、留用察看、開除等處罰和嘉獎、三等功、二等功、一等功、榮譽(yù)稱號等獎勵;各級組織經(jīng)過群眾性的評比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、模范、先進(jìn)工作者等以及對其罷免;國家、軍隊(duì)、地方評定的科技進(jìn)步成果獎和科學(xué)發(fā)明獎等等。行政激勵具有鮮明的法規(guī)性、權(quán)威性、永久性和嚴(yán)肅性的特點(diǎn)。所謂法規(guī)性,就是要嚴(yán)格執(zhí)行法律和條令條例以及有關(guān)規(guī)定,不能有隨意性;所謂權(quán)威性,就是以國家和行政組織名義出現(xiàn)的,對激勵對象有著十分重大的影響;所謂永久性,就是一般要“記錄在案”,在激勵對象身上能留下長遠(yuǎn)的“印記”,甚至是影響終生;所謂嚴(yán)肅性,就是要按照嚴(yán)格的程序和規(guī)定進(jìn)行,并以一定的形式公布于眾。
9.反向激勵。就是指領(lǐng)導(dǎo)者通過向下屬的心理施加反向的負(fù)刺激,來激發(fā)他們的自尊心和榮譽(yù)感的方法。其通常的做法是,領(lǐng)導(dǎo)者針對下屬爭強(qiáng)好勝的心理狀態(tài),有意識地直接或間接地向下屬表達(dá)諸如懷疑、否定之類的信息,來適度地觸動他們的自尊心,使其從內(nèi)心產(chǎn)生一種保持自尊的強(qiáng)烈意念,驅(qū)動他們用自己的富有積極性和創(chuàng)造性的行動來否定外來的負(fù)面信息。領(lǐng)導(dǎo)者正確運(yùn)用反向激勵法,可以收到事半功倍的效果。但是,由于這種方法只適用于自尊心和逆反心理比較強(qiáng)烈的下屬,并在具體運(yùn)用中要求較高的技巧性,因而在實(shí)際工作中受到一定的局限,領(lǐng)導(dǎo)者不可濫加使用。否則,將會因使用不當(dāng)而產(chǎn)生副作用。