服從是按照社會(huì)要求，群體規(guī)范或他人意志行事而放棄自己意見(jiàn)的社會(huì)心理現(xiàn)象。這種行為一般來(lái)自外界的影響，帶有被迫性，并不完全是個(gè)體自覺(jué)自愿的。應(yīng)該把服從與“遵從”加以區(qū)別。如果完全同意社會(huì)要求，群體規(guī)范和他人意見(jiàn)，即是“遵從”，二者性質(zhì)不同。日常生活把二者混為一談，是不恰當(dāng)?shù)?。遵從沒(méi)有心理矛盾，我們需要研究的是服從。服從有兩種情況，一種是對(duì)法令、政策和組織正式規(guī)范的服從；另一種是對(duì)權(quán)威人物命令的服從。

實(shí)驗(yàn)研究表明，對(duì)個(gè)人權(quán)威的服從往往與下述條件有關(guān)：

(1)權(quán)威人物的權(quán)威性。這種權(quán)威性主要是道德威望、才智威望、職位權(quán)力和實(shí)際成就。同時(shí)，年齡、經(jīng)歷、身材，也會(huì)給權(quán)威性以一定的影響。權(quán)威性越高，越易使人服從。

(2)權(quán)威人物與服從者的空間關(guān)系。實(shí)驗(yàn)表明，“面對(duì)面”最易使人服從。這在實(shí)際生活中也可證實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人在場(chǎng)，下級(jí)服從的程度將明顯提高。但也有另一種情況，空間距離越遠(yuǎn)越易造成那種盲目迷信的情緒性服從，許多宗教就利用這一點(diǎn)。

(3)服從者的個(gè)性。具有以下特征者易于服從權(quán)威命令：

• 重視社會(huì)壓力和個(gè)人行為的社會(huì)價(jià)值；

• 善于強(qiáng)制和壓抑個(gè)人內(nèi)心的情緒體驗(yàn)而不大內(nèi)??；

• 思想方法簡(jiǎn)單，常對(duì)事物做絕對(duì)性的恩考評(píng)價(jià)：非好即壞；

• 刻板印象較深；

• 好追求權(quán)力地位；

• 平常習(xí)慣于絕對(duì)服從上級(jí)，等等。

對(duì)絕對(duì)服從的實(shí)驗(yàn)研究說(shuō)明，當(dāng)人們得到保證，可以不承擔(dān)任何責(zé)任的情況下，容易表現(xiàn)出毫無(wú)原則的盲目服從。凡事由領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任可以換取服從，但有消極后果。在實(shí)際生活中，每個(gè)人都必須考慮自己行為的后果，要對(duì)行為后果負(fù)一定的責(zé)任，這樣才能限制盲目服從的滋生。

在群體中，群體成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物，群體規(guī)范的服從是十分必要的。否則，群體就會(huì)成為一盤散沙，無(wú)法實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。但要反對(duì)盲目地服從。毫無(wú)原則地服從權(quán)威的命令，壓制反對(duì)意見(jiàn)，易形成專制群體，走向錯(cuò)誤的極端。