工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位，工作要素是形成職責的信息來源和分析基礎，并不能直接體現在職位說明書之中。工作要素是職務分析常用術語之一，例如：速記人員書寫各種速記符號、秘書從抽屜中拿出文件、削鉛筆等等。又如酒店里負責接待客人的服務員在客人剛剛來到酒店時要幫助客人運送行李，運送行李的這項工作中就包含有將行李搬運到行李推車上、推動行李推車、打開客房的行李架、將行李搬運到行李架上4個工作要素。