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價(jià)格欺詐行為

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1.什么是價(jià)格欺詐行為

《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為,又稱欺騙性價(jià)格表示,是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。

2.價(jià)格欺詐的13種行為

國(guó)家計(jì)委出臺(tái)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行,認(rèn)定以下13種價(jià)格行為為價(jià)格欺詐行為:

1、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符,并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買的。

2、對(duì)同一商品或者服務(wù),在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià),誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無依據(jù)或者無從比較的。

5、降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實(shí)際不符的。

6、銷售處理商品時(shí),不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的。

7、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí),不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的。

8、收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí),不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價(jià),虛構(gòu)降價(jià)原因,虛假優(yōu)惠折價(jià),謊稱降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙他人購(gòu)買的。

10、收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾,不履行或者不完全履行的。

11、謊稱收購(gòu)、銷售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷售價(jià)格,誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的。

12、采取摻雜、摻假,以假充真,以次充好,短缺數(shù)量等手段,使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的。

13、對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格,謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的。

3.價(jià)格欺詐的10種表現(xiàn)形式

根據(jù)國(guó)家計(jì)委在各地在禁止價(jià)格欺詐市場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的價(jià)格欺詐行為,主要有以下10種表現(xiàn)形式:

1、虛假標(biāo)價(jià):如某飯店餐飲部在商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明象鼻蚌價(jià)格每斤78元,但顧客結(jié)帳時(shí)卻按每斤200元結(jié)算,并且稱其標(biāo)價(jià)簽標(biāo)的是小象鼻蚌,以虛假標(biāo)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者。再如某家具城,在一款真皮沙發(fā)商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明產(chǎn)地是“意大利”,而實(shí)際產(chǎn)地是廣東省。

2、兩套價(jià)格:如某酒店采用兩套標(biāo)價(jià)簿欺詐消費(fèi)者。在顧客點(diǎn)菜時(shí)提供價(jià)格低的標(biāo)價(jià)簿,在結(jié)帳時(shí)按價(jià)格高的標(biāo)價(jià)簿結(jié)算,某顧客點(diǎn)了12種炒菜,在結(jié)算時(shí)即發(fā)現(xiàn)其中10種菜肴的價(jià)格高于提供的標(biāo)價(jià)簿所標(biāo)的價(jià)格,最高的超出9元,最低的超出2元,共多收36元。

3、模糊標(biāo)價(jià):如某商廈以“出廠價(jià)”搞促銷活動(dòng),銷售某品牌洗衣機(jī)誤導(dǎo)性文字明示“出廠價(jià)”950元,實(shí)際該型號(hào)洗衣機(jī)出廠價(jià)是920元。再如某酒店在門口迎賓處以“特價(jià)烤鴨每只38元”進(jìn)行價(jià)格宣傳,實(shí)際卻按48元結(jié)算。當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)問何為“特價(jià)”時(shí),該酒店謊稱每天前三位顧客才能享受“特價(jià)”。

4、虛夸標(biāo)價(jià):如某家公司在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以“全市最低價(jià)”、“所有商品價(jià)格低于同行”等文字進(jìn)行宣傳。而實(shí)際其家電商品價(jià)格多數(shù)高于其他商家,誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。再如某公司在其店面顯著位置標(biāo)示“消費(fèi)各類手機(jī)全市最低價(jià)”。而實(shí)際該店所稱“全市最低價(jià)”不僅無依據(jù),而且也無從比較。

5、虛假折價(jià):如某商店以“全場(chǎng)2折”的文字進(jìn)行價(jià)格宣傳,但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)全場(chǎng)上百種商品中,只有2種商品按2折銷售。再如某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場(chǎng)8.5折,但消費(fèi)者購(gòu)買該品牌貂領(lǐng)大衣,原價(jià)為1998元,打8.5折銷售價(jià)應(yīng)1698.3元,而實(shí)際標(biāo)價(jià)為1798元。寬松毛大衣原價(jià)為1080元,折8.5折銷售價(jià)應(yīng)918元,而實(shí)際標(biāo)價(jià)1030元。

6、模糊贈(zèng)售:如某餐飲公司在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所打出“肥牛午市買一送一,晚市買二送一”的條幅,但未標(biāo)明贈(zèng)送商品的品名和數(shù)量。在顧客消費(fèi)了一斤肥牛后,僅贈(zèng)送價(jià)值較低的一碟羊肉。再如某糧店標(biāo)示買五升某品牌食用調(diào)和油贈(zèng)一,未標(biāo)明贈(zèng)品的品名和數(shù)量,實(shí)際給消費(fèi)者的僅是一小袋花生米。

7、隱蔽價(jià)格附加條件:如某百貨公司采取“購(gòu)物返A(chǔ)、B券”的手段促銷,其中A券可當(dāng)現(xiàn)金使用,而沒有事先告知消費(fèi)者B券只能附等值人民幣現(xiàn)鈔才能使用,誤導(dǎo)消費(fèi)者在店內(nèi)循環(huán)消費(fèi)。

8、虛構(gòu)原價(jià):如某商場(chǎng)銷售皮夾子,使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)158元,現(xiàn)價(jià)98元。不能提供原價(jià)的交易票據(jù)。再如某百貨商場(chǎng)降價(jià)銷售某品牌服裝,虛構(gòu)原價(jià)3500元,現(xiàn)價(jià)190元,不能提供此次降價(jià)前一次在本交易場(chǎng)所成交的原價(jià)交易票據(jù)。

9、不履行價(jià)格承諾如某超市向消費(fèi)者承諾在2009年1月12日至1月15日期間,凡購(gòu)買某品牌清潔抹布實(shí)行買三送一,而實(shí)際消費(fèi)者購(gòu)買后并未獲得贈(zèng)送。銷售某品牌酸奶,向消費(fèi)者承諾:凡購(gòu)買5杯125克裝酸奶,實(shí)行“特惠家庭裝優(yōu)惠20%”。原價(jià)6.2元,優(yōu)惠后價(jià)格應(yīng)是4.96元,但顧客結(jié)算時(shí)仍以原價(jià)結(jié)算。

10、質(zhì)量與價(jià)格、數(shù)量與價(jià)格不符:如某機(jī)電產(chǎn)品商店將因有質(zhì)量問題而返修的某品牌電冰箱按正品價(jià)格銷售,質(zhì)量與價(jià)格不符。再如某商店銷售價(jià)格3元的袋裝白糖,標(biāo)示每袋重量1000克,而實(shí)際每袋重量 僅有750克,數(shù)量與價(jià)格不符。

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