習慣購買者是指那些對產(chǎn)品滿意或起碼沒有表示不滿的買主。他們習慣性地購買某些品牌．但易受帶來明顯利益的競爭者的影響，轉(zhuǎn)換品牌的可能性較大。

習慣購買者當慣性成為一個問題以后，讓顧客注意促銷就成為一個關鍵議題；但是，一旦這些依靠習慣購買的顧客注意到了競爭性品牌，與其他忠誠者相比，他們更容易購買。如果被促銷的品牌質(zhì)量很高并且明顯，在說服基于習慣購買的消費者方面，樣品可能非常有效。其他激發(fā)顧客興趣的促銷活動包括抽獎、附加贈送，特惠包裝以及獎金也是有用的。價格促銷所起的作用通常不大，因為習慣性的購買者甚至于不關注價格，盡管提供特別高價值的折價券可能會使這樣的顧客關注一些。

注意到這樣一個規(guī)律是很有價值的：如果顧客因為惰性而是晶牌忠誠者，則傳遞促銷信息與所使用的促銷方法一樣重要，甚至更加重要。因為這些顧客不再尋找促銷并且可能時間很緊，通過某種與眾不同的傳遞系統(tǒng)或創(chuàng)造性的方法以捕捉他們的注意力是很有必要的。事實上，有一些按照習慣購買某些品牌的顧客，如果被說服試用競爭性的產(chǎn)品，他們可能在將來因為習慣而購買這一新的品牌。因此，為贏得那些顧客而花費額外的精力是值得的。